Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Grupo Trazora (en adelante, “Grupo Trazora”), con domicilio en Rebeico #363, Col. Jacinto López, C.P. 83105, Hermosillo, Sonora, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba por medio de este sitio web y de sus canales de contacto.

El área responsable de atender asuntos de privacidad puede ser contactada en contacto@grupotrazora.com, por teléfono al 662 151 3526 o en el domicilio indicado.

2. A quién aplica y cómo obtenemos los datos

Este aviso aplica a prospectos, clientes, representantes de clientes, proveedores, contratistas, subcontratistas y a cualquier persona que se comunique o pretenda establecer una relación comercial o contractual con Grupo Trazora.

Podemos obtener tus datos personales de las siguientes formas:

• Directamente: cuando completas el formulario del sitio, nos escribes por correo o WhatsApp, llamas por teléfono, solicitas una cotización, participas en una reunión o proporcionas documentación para formalizar o administrar una relación comercial.
• Indirectamente: cuando los proporciona la organización a la que representas, un cliente, proveedor, contratista o subcontratista con una finalidad legítima, o cuando proceden de una fuente de acceso público permitida por la ley.
• Automáticamente: mediante los registros técnicos indispensables que genera la infraestructura al visitar este sitio.

Cuando los datos no se obtengan directamente de ti, los trataremos únicamente si contamos con una base legítima y pondremos a tu disposición este aviso conforme a las disposiciones aplicables.

3. Datos personales que tratamos

Según el medio por el que nos contactes y el tipo de relación que mantengas con Grupo Trazora, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y representación: nombre, firma, identificación oficial y documentos que acrediten facultades de representación, cuando sean necesarios para una relación contractual.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio y medios por los que prefieres recibir comunicaciones.
• Laborales o de organización: empresa a la que perteneces, puesto, área y datos profesionales relacionados con la operación del proyecto o servicio.
• Información del proyecto: tipo de proyecto, ciudad o estado donde se ubica y la descripción, alcance, superficie aproximada o fecha de inicio que incluyas en tu mensaje.
• Fiscales y de facturación: RFC, denominación o razón social, régimen y domicilio fiscal, constancia de situación fiscal y datos de comprobantes, cuando sean necesarios para facturar o cumplir obligaciones tributarias.
• Financieros y patrimoniales: datos bancarios, información de pago, condiciones económicas, cotizaciones y datos relacionados con cobros o pagos, únicamente cuando la relación lo requiera.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas consultadas, fecha y hora de acceso, registros de seguridad y dirección de referencia, cuando sean generados por la infraestructura que opera el sitio.

Cuando la legislación exija consentimiento expreso para tratar datos financieros o patrimoniales y no resulte aplicable una excepción, lo solicitaremos mediante el contrato, formato o mecanismo electrónico correspondiente.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias y necesarias

Utilizamos tus datos personales para:

• recibir, identificar y atender tu solicitud de contacto;
• comunicarnos contigo para conocer las necesidades y el alcance de tu proyecto;
• evaluar la viabilidad de los servicios solicitados y preparar una propuesta técnica o económica;
• dar seguimiento a cotizaciones, propuestas y a la posible relación comercial o contractual;
• verificar la identidad, facultades y datos de las personas que actúan en representación de clientes, proveedores o contratistas;
• registrar, evaluar y administrar clientes, proveedores, contratistas y subcontratistas;
• negociar, formalizar, ejecutar y dar seguimiento a contratos, órdenes de trabajo y obligaciones relacionadas con los proyectos;
• coordinar actividades de construcción, mantenimiento, consultoría, seguridad operativa y entrega de los servicios contratados;
• emitir comprobantes fiscales, gestionar cobros y pagos, y cumplir obligaciones contables y tributarias;
• conservar evidencia de las comunicaciones y atender aclaraciones;
• proteger el sitio, prevenir uso indebido, fraude o incidentes de seguridad; y
• cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad.

Cuando utilizas el formulario solicitamos tu consentimiento para estas finalidades mediante la casilla correspondiente. En otros canales lo obtendremos por el medio adecuado cuando sea necesario. No será obligatorio solicitarlo en los casos de excepción previstos por la legislación, por ejemplo, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica o una disposición legal.

Finalidades secundarias

Actualmente no utilizamos los datos recabados mediante el formulario para campañas publicitarias, perfiles comerciales ni prospección ajena al seguimiento de tu solicitud. Si en el futuro deseamos utilizarlos para una finalidad secundaria, solicitaremos tu consentimiento cuando corresponda y actualizaremos este aviso.

5. Opciones para limitar el uso o divulgación

Puedes omitir los campos opcionales del formulario y abstenerte de proporcionar datos no necesarios para atender tu solicitud. También puedes pedir que limitemos el uso o divulgación de tus datos enviando un correo a contacto@grupotrazora.com con el asunto “Limitación de datos personales”.

Indica tu nombre, el medio para comunicarte la respuesta, los datos y tratamientos que deseas limitar y cualquier información que permita localizar tu registro.

6. Derechos ARCO

En cualquier momento puedes solicitar:

• Acceso a tus datos personales y a las condiciones de su tratamiento;
• Rectificación cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados;
• Cancelación para que dejen de ser tratados, cuando legalmente proceda; u
• Oposición al tratamiento por una causa legítima.

Para ejercerlos, envía una solicitud al área de privacidad a contacto@grupotrazora.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, o preséntala en nuestro domicilio. La solicitud deberá incluir:

1. tu nombre y un domicilio, correo u otro medio para recibir notificaciones;
2. copia de un documento que acredite tu identidad y, en su caso, la identidad y representación de tu representante legal;
3. una descripción clara de los datos respecto de los cuales deseas ejercer el derecho;
4. el derecho que deseas ejercer y lo que solicitas; y
5. cualquier elemento que facilite la localización de tus datos. Para rectificación, incluye las modificaciones solicitadas y los documentos que las sustenten.

Te comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos la solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de estos derechos es gratuito; únicamente podrán cobrarse los costos permitidos por la legislación aplicable.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para tratamientos que dependan de él, sin efectos retroactivos. Envía tu solicitud a contacto@grupotrazora.com con el asunto “Revocación de consentimiento” e incluye los mismos elementos de identificación y localización señalados para una solicitud ARCO.

La revocación no siempre podrá atenderse de forma inmediata ni implicará la eliminación automática de la información cuando exista una obligación legal, contractual o una causa que permita conservarla.

8. Transferencias y encargados

Podemos transferir únicamente los datos que resulten necesarios a clientes, contratistas, subcontratistas o proveedores que participen en un proyecto, cuando la transferencia sea necesaria para celebrar o cumplir un contrato en tu interés o para mantener o cumplir la relación jurídica contigo. También podremos transferirlos a autoridades fiscales, administrativas o judiciales cuando una disposición legal lo exija o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho.

Proveedores de alojamiento, infraestructura, correo, seguridad o recepción de formularios pueden tratar datos por cuenta de Grupo Trazora como encargados, incluso desde otros países. Les exigiremos utilizarlos únicamente conforme a nuestras instrucciones, mantener confidencialidad y aplicar medidas de seguridad adecuadas.

9. Tecnologías de navegación y servicios de terceros

No utilizamos herramientas propias de analítica publicitaria ni cookies destinadas a crear perfiles comerciales. La infraestructura del sitio puede generar registros técnicos indispensables para entregar el contenido, mantener la seguridad y diagnosticar fallas.

La página de contacto incorpora un mapa de Google Maps. Al cargarlo, Google puede recibir datos técnicos y utilizar cookies u otras tecnologías conforme a sus propias políticas. Puedes evitar esa interacción no accediendo a la página de contacto o configurando tu navegador para bloquear contenido o cookies de terceros. Consulta la Política de Privacidad de Google.

10. Conservación, confidencialidad y seguridad

Conservaremos los datos sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales, contractuales o de prescripción aplicables. Después serán bloqueados y suprimidos o anonimizados cuando corresponda.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible, pero revisamos las medidas según los riesgos y la tecnología disponible.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos modificar este aviso por cambios legales, operativos o en los servicios. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en grupotrazora.com/privacidad. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos por un medio adecuado antes de aplicar el tratamiento correspondiente.

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, además de ejercer previamente tus derechos ante Grupo Trazora.